FAQ Assurances : LAMal, complémentaires santé, prévoyance, 3ᵉ pilier, Casco

ASSURANCE OBLIGATOIRE - LAMal

Oui. Vous devez vous assurer dans les 3 mois suivant votre arrivée. La couverture démarre rétroactivement dès votre premier jour en Suisse, et les primes des 3 mois restent dues.
Attention! Si vous ne choisissez pas d’assureur à temps, le canton vous en attribuera un d’office, souvent parmi les plus chers, avec franchise minimale de 300 CHF.
Rapprochez vous de nos services en cas d'urgence.
Oui. Les assureurs doivent accepter tout assuré, sans questionnaire de santé, mais uniquement pour la couverture de base.
Résiliation pour le 1ᵉʳ janvier : lettre à envoyer avant le 30 novembre.
Option semi-annuelle (1ᵉʳ juillet) : possible si franchise CHF 300 + modèle standard (libre choix du médecin) → résiliation avant le 31 mars.
Oui. Le nouvel assureur reprend la couverture sans interruption, indépendamment de vos traitements en cours.
Après rappels et poursuites, certaines prestations peuvent être suspendues (selon le canton), mais l’assurance reste obligatoire.
Non. La LAMal impose une seule assurance obligatoire par personne.
Si vous travaillez > 8 h/semaine chez un employeur, vous êtes déjà assuré par celui-ci.
Sinon, vous devez l’inclure dans votre assurance maladie.
Il s'agit de la franchise minimale (CHF 300 pour adultes). Elle te permet, avec le modèle standard, de résilier à mi-année (effet 1ᵉʳ juillet) avec un préavis au 31 mars
Le contrat est automatiquement reconduit pour une année supplémentaire. Vous devrez attendre la prochaine échéance légale pour changer d’assureur. Vous avez la possibilité de programmer la résiliation pour l'année suivante avec votre conseiller ASSUR360
Vous disposez d’un droit de résiliation spécial : Vous pouvez résilier dans les 30 jours après réception de l’avis d’augmentation, même hors des échéances habituelles

Assurance Complémentaire

Parce que la LAMal ne couvre que le minimum légal. Une complémentaire permet d’accéder à de meilleurs soins, du confort (division privée à l’hôpital) et des prestations que la base ignore totalement (lunettes, médecines douces, soins dentaires, etc.).
Parce que l’assureur peut refuser ou mettre des réserves si vous avez déjà un problème de santé. Plus vous êtes jeune et en bonne santé, plus c’est facile d’être accepté.
Elle vous permet d'être remboursé dès le premier franc dépensé, sans passer par votre franchise qui varie de 300 à 2500 chf, et ce pour toutes les prestations incluses dans votre contrat.
Assur360 compare les offres disponibles et vous met en relation avec l’assureur qui correspond le mieux à votre profil (âge, canton, besoins).
Pas forcément. Il existe des produits modulables : vous choisissez seulement les options utiles à votre situation (lunettes, hospitalisation, médecines douces…).
Le mieux est de souscrire avant d’en avoir besoin. Les assureurs peuvent poser des réserves médicales ou refuser une demande si des problèmes de santé sont déjà connus. Plus vous vous y prenez tôt, plus vos chances d’être accepté sans restriction sont grandes.
Assur360 vous aide à comparer les options disponibles en fonction de votre âge, de votre canton et de vos besoins, afin d’éviter les mauvaises surprises plus tard.
Oui, certaines complémentaires couvrent mieux la maternité (chambre privée, choix de la clinique, prestations supplémentaires).
Pour être bien orienté, indiquez clairement vos besoins dans le formulaire : cela nous permet de vous diriger vers un assureur spécialisé dans ce domaine.
Non. Contrairement à la LAMal, l’assureur peut refuser un assuré en raison de son état de santé ou imposer des réserves.
Oui, mais attention à la sur assurance. En cas de sinistre, les assureurs se partagent les frais, mais tu ne touches pas "deux fois".
Non, la démarche est simple, mais elle peut être fastidieuse si vous le faites seul (délais de résiliation, choix d’une nouvelle caisse, formulaires). Avec Assur360, vous gagnez du temps : nous vous indiquons les meilleures offres selon votre profil et nous vous orientons vers l’assureur adapté. C’est ensuite l’assureur choisi qui s’occupe des formalités administratives.
En règle générale, oui, la résiliation doit se faire par écrit et souvent par lettre recommandée.
Chez Assur360, nous demandons à nos partenaires de procéder à une résiliation en temps et en heure, souvent en main propre et tamponnée en agence, afin d’éviter toute perte de courrier.
Non. Assur360 filtre pour vous et identifie directement l’assureur qui correspond à votre âge, votre canton et vos besoins. Vous gagnez du temps et évitez la confusion des comparaisons multiples.
Non. Le préavis est généralement de 3 mois avant la fin de l’année d’assurance, donc souvent à respecter avant le 30 septembre (pour une fin au 31 décembre), sauf clauses spécifiques du contrat
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler un contrat signé à distance (CO, art. 40a ss).
C’est une clause qui exclut certains traitements liés à une maladie ou un problème préexistant. Exemple : si tu as eu une hernie discale, les frais futurs liés au dos peuvent être exclus.
Oui. La LCA prévoit un droit de résiliation spécial dans les 30 jours suivant l’avis d’augmentation.

Prévoyance 2ᵉ & 3ᵉ pilier

Parce que plus tôt tu commences, plus tu profites de l’effet des intérêts composés et plus tu peux épargner sans effort. Chaque franc mis de côté aujourd’hui en vaudra beaucoup plus demain.
Assur360 n’est pas un assureur. Notre rôle est de vous orienter vers les solutions de prévoyance (2ᵉ ou 3ᵉ pilier) les plus adaptées à votre âge, votre canton, votre situation professionnelle et vos objectifs.
Plus vous précisez vos besoins dans le formulaire, mieux nous pouvons vous orienter vers l’assureur qui correspond vraiment à votre profil.
2ᵉ pilier (LPP) : obligatoire pour les salariés, il complète l’AVS et assure un revenu à la retraite.
3ᵉ pilier (lié ou libre) : facultatif, mais il permet d’épargner à ton rythme tout en bénéficiant d’avantages fiscaux.
Oui ! Chaque année, tu peux déduire tes cotisations (jusqu’à 7’056 CHF en 2025 si tu es salarié, ou jusqu’à 35’280 CHF si indépendant). Cela réduit directement ton revenu imposable.
Certaines cotisations de prévoyance (par exemple le 3ᵉ pilier lié – 3a) sont déductibles de vos impôts. Assur360 n’est pas un conseiller fiscal, mais nous vous aidons à identifier les solutions reconnues fiscalement et à vous mettre en relation avec l’assureur qui correspond à votre profil (âge, canton, situation professionnelle).
Non. Assur360 simplifie l’analyse pour vous : nous utilisons nos outils et statistiques pour cibler directement l’assureur le plus adapté à votre profil. Vous recevez une seule offre pertinente, au lieu d’être noyé sous des comparaisons inutiles ou harcelé par plusieurs compagnies.
Absolument. S’ils n’ont pas de caisse de pension (2ᵉ pilier), ils peuvent déduire jusqu’à 20 % de leur revenu annuel (max. 35’280 CHF en 2025).
Pas de problème. L'assureur que vous aurez choisi vous accompagnera pour ajuster vos versements et votre stratégie de prévoyance selon votre évolution personnelle et professionnelle.
Oui. Dans le 3ᵉ pilier lié (3a), vous choisissez librement le montant de vos versements jusqu’au plafond légal annuel. Cela vous permet d’adapter vos cotisations à votre budget et à votre situation, tout en profitant des avantages fiscaux.

Responsabilité Civile Auto et Casco

La seule assurance obligatoire pour immatriculer un véhicule est la responsabilité civile automobile (RC auto). Elle couvre les dommages matériels et corporels que vous pourriez causer à des tiers avec votre véhicule.
Sans attestation d’assurance RC, le service des automobiles ne délivre pas de plaques.
Non. La responsabilité civile (RC auto) obligatoire en Suisse couvre uniquement les dommages causés à des tiers (personnes, véhicules ou biens).
Pour protéger votre propre véhicule, vous devez souscrire une assurance Casco (partielle ou complète).
Casco partielle : vol, incendie, bris de glace, forces de la nature.
Casco complète : inclut aussi les collisions (accidents causés par vous-même ou par un tiers non assuré).
Nous comparons pour vous et ciblons directement l’assureur le plus adapté. 👉 Une seule offre pertinente, sans démarches multiples ni démarchage abusif.
Non, la Casco n’est pas obligatoire. Seule la responsabilité civile (RC auto) est exigée.
Mais la Casco est fortement conseillée si votre véhicule est neuf ou a encore une valeur importante : elle couvre vos propres dommages (vol, incendie, bris de glace, collision).
En règle générale, à la fin de la durée contractuelle, avec un préavis de 3 mois.
Exemple : pour un contrat qui se termine le 31 décembre, ta résiliation doit arriver avant le 30 septembre.
Oui. Après un sinistre, vous et votre assureur disposez de 14 jours pour résilier le contrat une fois la décision d’indemnisation reçue.
L’assureur peut aussi résilier dans ce délai.
Oui. En cas de hausse de prime (hors changement légal), vous disposez d’un droit de résiliation spécial de 30 jours à compter de la notification.
L’assurance de l’ancien véhicule prend fin automatiquement. Vous devez fournir une nouvelle attestation RC auto pour immatriculer le nouveau.
Nous ne résilions pas à votre place, mais nous facilitons la démarche : nous vous orientons vers des partenaires qui assurent une résiliation en temps voulu, souvent remise en main propre pour plus de sécurité.

Assurance voyage

Oui… mais uniquement dans l’UE/AELE. Hors Europe, la LAMal ne rembourse qu’à hauteur des tarifs suisses, ce qui est souvent insuffisant.
Parce qu’elle couvre ce que la LAMal ne prend pas en charge : hospitalisation complète à l’étranger, rapatriement sanitaire, frais d’annulation, perte de bagages ou assistance en cas d’urgence.
Oui. C’est l’un des points forts de ce type d’assurance. Un rapatriement médical peut coûter plusieurs dizaines de milliers de francs si vous voyagez hors Europe.
Oui, si vous ajoutez l’option “annulation”. Elle vous rembourse les billets d’avion, hôtels ou séjours en cas de maladie, accident ou imprévu grave avant votre départ.
Oui. Selon le contrat choisi, vous pouvez être indemnisé en cas de perte, de vol ou de retard prolongé de bagages.
Certaines assurances excluent les sports extrêmes (plongée, parapente, ski hors piste). Des options spécifiques existent si vous voyagez pour pratiquer ces activités.
Non en général. Mais certains pays exigent une attestation d’assurance couvrant les soins médicaux et le rapatriement pour obtenir un visa.
Ces exigences sont susceptibles d’évoluer en fonction des politiques consulaires. Il est fortement recommandé de vérifier directement auprès de l’ambassade ou du consulat du pays concerné avant tout voyage.
Oui, mais la couverture “annulation” ne s’applique qu’aux événements survenus après la souscription. Idéalement, il faut l’activer en même temps que la réservation.
Nous comparons les formules (séjour unique ou annuelle) et vous orientons vers l’assureur le plus adapté à votre profil. Une seule offre pertinente, claire et sans démarches multiples.

Assurance Protection Juridique

Il y a la protection juridique privée (vie quotidienne), la protection juridique circulation (litiges liés à la route), et la protection juridique combinée (les deux ensemble).
Non, elle est facultative. Mais elle peut vous éviter des frais d’avocat ou de justice élevés.
Non. La Casco couvre uniquement les dommages matériels. La protection juridique est une assurance séparée.
Non. La RC auto ne couvre que les dommages matériels causés à des tiers. La protection juridique doit être ajoutée en plus.
Pour être assisté et défendu en cas de litige, sans supporter seul les frais et les démarches juridiques.
Elle couvre les conflits du quotidien : droit du travail, logement, consommation, voisinage, contrats, internet.
Elle intervient pour les conflits liés à la voiture : accident, litige avec un garagiste, recours contre un assureur, retrait de permis.
Oui, surtout si vous conduisez régulièrement, êtes locataire, ou souhaitez éviter de payer vous-même des frais juridiques élevés.
Vous êtes couvert dans presque toutes les situations du quotidien et de la route, avec un seul contrat.
Vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, contactez nous

Assurance maladie obligatoire et complémentaires santé : 
ce qu’il faut vraiment savoir

L'assurance maladie est une réalité incontournable pour tous les résidents. Mais entre ce qui est obligatoire et ce qui est facultatif, difficile de s’y retrouver. 
Quelles sont les couvertures minimales imposées par la loi ? Que peut apporter une assurance complémentaire ? Comment choisir ce qui est vraiment utile pour vous et votre famille ? et comment ASSUR360 peut vous aider?
Illustration explicative sur les assurances santé de base et complémentaires en Suisse
1. L’assurance maladie de base (LAMal) : obligatoire pour tous

La LAMal impose à toute personne domiciliée en Suisse d’avoir une assurance maladie de base.
  • Cette assurance couvre les soins médicaux essentiels : consultations, hospitalisations en division commune, médicaments indispensables, maternité.
  • Les primes varient selon la caisse, la région, le modèle choisi et la franchise.
👉 Que vous viviez en Suisse depuis longtemps ou que vous veniez d’arriver, la LAMal reste le socle minimal de votre protection santé.

2. Les limites de la LAMal

Même si elle garantit une couverture essentielle, la LAMal ne prend pas tout en charge. Voici quelques exemples :
  • Les soins dentaires (sauf exceptions médicales).
  • Les lunettes et lentilles pour adultes.
  • La médecine alternative (ostéopathie, acupuncture, naturopathie, etc.).
  • Le choix libre de l’hôpital et de la division (privée ou semi-privée).
  • Les prestations de prévention (check-up, vaccins non obligatoires).

3. Les complémentaires santé : pour élargir la couverture

Les assurances complémentaires,  permettent d’aller plus loin que la couverture de base. Elles offrent par exemple :
  • le remboursement partiel des soins dentaires,
  • la prise en charge des lunettes et lentilles,
  • l’accès aux médecines douces,
  • une chambre semi-privée ou privée à l’hôpital,
  • une meilleure couverture des soins à l’étranger.
⚠️ Contrairement à la LAMal, les assureurs peuvent refuser une demande de complémentaire ou poser des réserves médicales.

4. Pourquoi envisager une complémentaire santé ?

Même si elle est facultative, une complémentaire permet :
  • de limiter des dépenses parfois lourdes (dentiste, optique, médecines alternatives),
  • de gagner en confort et en liberté dans le choix des soins,
  • d’accéder à une meilleure prévention.
👉 Plus vous souscrivez tôt, plus vos chances d’être accepté sans restriction sont élevées.

5. L’accompagnement Assur360

Comparer les assurances santé est souvent un casse-tête : chaque assureur a ses produits, ses conditions et ses tarifs.
👉 Assur360 n’est ni un assureur, ni un courtier, mais un facilitateur d'assurance. Notre rôle est simplement de vous aider à y voir clair et de vous orienter vers la solution la plus adaptée. Concrètement, nous :
  • analysons vos critères (âge, canton, besoins spécifiques),
  • identifions les caisses maladie ou complémentaires les plus pertinentes,
  • vous mettons en relation directe avec l’assureur qui correspond à votre profil.
💡 Notre accompagnement est gratuit et sans engagement. Et si aucune offre intéressante ne correspond à vos besoins ? Alors nous préférons arrêter la démarche, plutôt que de vous orienter vers une solution inutile.
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